Manuela Balli è laureata in Economia Aziendale presso l’Università Luigi Bocconi di Milano. È stata Global Marketing & CRM Director di Dolce&Gabbana e prima ancora Worldwide Head of CRM del Gruppo Ermenegildo Zegna. Il suo approccio combina il lato creativo con una solida base analitica per raggiungere gli obiettivi finali che sono la massimizzazione della soddisfazione dei clienti e delle vendite.
Attualmente è Direttore del Global Master for Luxury Business Professionals alla Graduate School of Management del Politecnico di Milano. Si dedica agli ambiti di applicazione dell’innovazione nel Marketing & Sales, con particolare focus sulla strategia omnicanale, CRM (B2C e B2B), advanced customer experience e formazione.

Collabora con Pheel (Polihub), bioscienza applicata al marketing. Inoltre, è Direttore del Metaverse Marketing Lab presso il Politecnico di Milano.